Widerrufsrecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit den originalen Dokumenten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, klicken Sie hier oder kontaktieren Sie uns unter isabelle.kouoguem@soulxpressiongallery.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:

Isabelle Murielle Kouoguem Tchuenche
SoulXpression Gallery
Kollegstraße 2
44801 bochum
Germany

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass eine Rücksendung zuvor angefordert wurde, werden nicht angenommen.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn die Ware ist beschädigt angekommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit kontaktieren unter:
isabelle.kouoguem@soulxpressiongallery.com.

 

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.


Kundenspezifische Kunstwerke / Get It Alive
Individuelle/kundenspezifische Kunstwerke, die über unseren Get It Alive-Service bestellt wurden, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, der Artikel wurde beim Versand beschädigt.

Print On Demand Produkte
Print On Demand Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, der Artikel wurde beim Versand beschädigt.

Digitae Dateien
Keine Rückerstattung.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, werden wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 10 Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 10 Arbeitstage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter isabelle.kouoguem@soulxpressiongallery.com.

 

Rückgabefrist
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.