Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente avec informations sur le client

  1. Portée
  2. Contrat
  3. Prix et conditions de paiement
  4. Conditions de livraison et d'expédition
  5. Retrait
  6. Propriété
  7. Responsabilité en cas de défauts
  8. Responsabilité
  9. Indemnisation en cas de violation des droits de tiers
  10. Loi Appliquable
  11. Informations sur le règlement des litiges en ligne

 

1.  Portée

  • Les présentes Conditions Générales (ci-après dénommées les « CGV ») de « Isabelle Murielle Kouoguem Tchuenche, exerçant ses activités sous le nom de « SoulXpression Gallery » (ci-après dénommée le « Vendeur »), s'appliquent à tous les contrats qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé le « Client ») conclut avec le Vendeur concernant les biens proposés par le Vendeur dans sa boutique en ligne. Sauf accord contraire, l'inclusion des propres conditions générales du client est contestée.
  • Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui ne peut être attribué de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
  • Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

 

2.  Contrat

  • La présentation de la marchandise, en particulier dans la boutique en ligne, ne constitue pas encore une offre ferme de la part du vendeur.
  • Tout d'abord, le client place les marchandises sélectionnées dans le panier. À l'étape suivante, le processus de commande commence, au cours duquel toutes les données nécessaires au traitement de la commande sont enregistrées.

À la fin du processus de commande, un récapitulatif de la commande et des données du contrat apparaît.

Ce n'est qu'après avoir confirmé ces données de commande et de contrat en cliquant sur le bouton concluant le processus de commande que le client soumet une offre ferme pour l'achat des marchandises contenues dans le panier.

  • Le Vendeur accepte l'offre du Client à travers les alternatives possibles suivantes :
  • Envoi d'une confirmation de commande écrite ou d'une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail)

ou

  • Demander le paiement au client après avoir passé la commande, ou
  • Livraison de la marchandise commandée

La première alternative qui s'est présentée est déterminante pour le moment de l'acceptation.

Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai susvisé, cela constitue le rejet de l'offre. Le client n'est alors plus lié par sa déclaration d'intention.

Si le client sélectionne le mode de paiement « PayPal » ou « PayPal Express » pour le paiement de son achat ou si le client paie via l'un des modes de paiement PayPal, il soumet son offre en cliquant sur le bouton concluant le processus de commande. Si le client passe également l'ordre de paiement auprès de PayPal en même temps en cliquant sur ce bouton, le vendeur déclare accepter l'offre du client au moment de l'émission de l'ordre de paiement, en s'écartant de la réglementation ci-dessus.

  • Le texte contractuel du contrat conclu entre le vendeur et le client est stocké par le vendeur. Le client peut consulter les conditions générales à tout moment sur cette page. Les données de la commande, la politique d'annulation et les conditions générales seront envoyées au client par courrier électronique. Une fois la commande terminée, le texte du contrat ne peut plus être consulté en ligne par le client.
  • Toutes les saisies effectuées sont affichées avant de cliquer sur le bouton de commande et peuvent être consultées par le client avant l'envoi de la commande et corrigées en appuyant sur le bouton de retour du navigateur ou sur les fonctions habituelles de la souris et du clavier. De plus, s'ils sont disponibles, des boutons sont à la disposition du client pour la correction, qui sont étiquetés en conséquence.
  • La langue du contrat est l'allemand.
  • Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse e-mail correcte pour la prise de contact et le traitement de la commande, ainsi que de définir les fonctions de filtrage afin que les e-mails relatifs à cette commande puissent être envoyés.

 

3.  Prix et conditions de paiement

  • Les prix indiqués sont des prix finaux, sauf accord contraire.

Le vendeur est une petite entreprise au sens de l'article 19, paragraphe 1, de la loi allemande sur la TVA et n'indique donc pas la TVA. Si des frais d'expédition supplémentaires sont encourus, ceux-ci peuvent être trouvés dans la description du produit.

  • Si la livraison est effectuée dans un pays non membre de l'UE, des droits de douane, taxes ou redevances supplémentaires peuvent être payés par le client aux autorités douanières ou fiscales compétentes dans ce pays ou aux établissements de crédit.

Il est conseillé au client de vérifier les détails auprès des institutions ou autorités respectives avant de passer commande.

  • Le client peut sélectionner les modes de paiement disponibles dans la boutique en ligne.
  • En cas de paiement via « PayPal », le paiement est traité par PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Les conditions d'utilisation de PayPal s'appliquent ici. Ceux-ci peuvent être consultés sous https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full .

 

4.  Conditions de livraison et d'expédition

  • La livraison des marchandises par expédition sera effectuée à l'adresse de livraison fournie par le client. Par dérogation à cela, l'adresse de livraison fournie par le client à PayPal au moment du paiement est déterminante pour le paiement par PayPal.
  • Si le vendeur encourt des frais supplémentaires en raison de l'indication d'une adresse de livraison incorrecte ou d'un destinataire incorrect ou d'autres circonstances qui entraînent l'impossibilité de livraison, ceux-ci seront remboursés par le client, sauf s'il n'est pas responsable des informations incorrectes ou de l'impossibilité. Il en va de même dans le cas où le client a été temporairement empêché de prendre le service, à moins que le vendeur ne lui ait donné un préavis approprié du service. Sont exclus de cette réglementation les frais d'expédition sortante si le client a effectivement exercé son droit de rétractation. Dans ce cas, la réglementation légale ou la réglementation prise par le vendeur demeure.
  • La prise en charge n'est pas offerte.

 

5.  Retrait

  • Si le client est un consommateur, il dispose généralement d'un droit de rétractation.
  • La politique d'annulation du vendeur s'applique au droit de rétractation.

 

6.  Propriété

 Si le vendeur effectue des paiements anticipés, la marchandise reste la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

 

7.  Responsabilité en cas de défauts

  • En ce qui concerne la garantie, les dispositions légales de responsabilité pour les défauts s'appliquent, sauf convention contraire.
  • Le client est prié de se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et d'en informer le vendeur. Le non-respect de cette obligation n'a aucun effet sur les droits légaux ou contractuels du client en matière de défauts.

 

8.  Responsabilité

La responsabilité du Vendeur à l'égard de toutes les demandes contractuelles, quasi contractuelles et légales, ainsi que délictuelles, en matière d'indemnisation des dommages et des frais est déterminée comme suit :

  • Le vendeur n'est responsable sans limitation que des dommages dus à un comportement intentionnel ou à une négligence grave.

En cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique et à la santé et de violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), la responsabilité du vendeur est engagée même en cas de négligence légère.

Une obligation contractuelle essentielle est une obligation dont l'exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat en premier lieu et sur le respect de laquelle le partenaire contractuel se fie régulièrement et peut compter. Comme indiqué ci-dessus, le vendeur est également responsable sur la base d'une promesse de garantie, à moins que est par ailleurs réglementé.

 

Cela s'applique également aux dommages indirects consécutifs, tels que le manque à gagner, et à la responsabilité obligatoire, comme en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

  • Sauf en cas de comportement intentionnel ou de négligence grave ou en cas de dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique et à la santé et de la violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), la responsabilité est limitée aux dommages typiquement prévisibles au moment de la conclusion du contrat et, dans le cas contraire, aux dommages moyens typiques du contrat. Cela s'applique également aux dommages indirects consécutifs, en particulier le manque à gagner.
  • À tous autres égards, la responsabilité du vendeur n'est pas engagée.
  • Les dispositions de responsabilité ci-dessus s'appliquent également mutatis mutandis en faveur des employés et des auxiliaires d'exécution du vendeur.

 

9.  Indemnisation en cas de violation des droits de tiers

Si, conformément au contrat, le vendeur doit au client non seulement la livraison des marchandises, mais également le traitement des marchandises selon certaines spécifications du client, le client doit s'assurer que le contenu fourni au vendeur à cet effet ne porte pas atteinte aux droits de tiers. Les parties contractantes conviennent que le client indemnise le vendeur contre les réclamations de tiers dans ce contexte, sauf s'il n'est pas responsable de l'infraction. L'indemnisation comprend également la prise en charge des frais raisonnables de la défense juridique nécessaire, y compris tous les frais de justice et d'avocat, au taux légal. En cas de réclamation de tiers, le client est tenu de fournir au vendeur, immédiatement, complètement et véridiquement toutes les informations nécessaires à l'examen des réclamations et à une défense.

 

10.  Loi Appliquable

 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à l'exclusion des lois sur la vente internationale de biens meubles.

Les dispositions légales limitant le choix de la loi et l'applicabilité des dispositions impératives, en particulier celles du pays dans lequel le client a sa résidence habituelle en tant que consommateur, n'en sont pas affectées.

 

11.  Informations sur le règlement des litiges en ligne

 La plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne est accessible sur Internet à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/odr

 Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.